En FutBros.com buscamos que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Si algo no fue lo que esperabas, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa:

1. Plazos para Solicitar Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del Producto

• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron enviados, sin daños adicionales ni modificaciones.
  
  
• Los productos nuevos deben conservar sus etiquetas intactas y no mostrar señales de uso.

3. Motivos Válidos para Devolución o Reembolso

Puedes solicitar un cambio o reembolso si:

• El producto presenta defectos visibles o fallas no mencionadas en la descripción.
  
  
• Recibiste un artículo distinto al que compraste.
  
  
• Hubo un error por parte de FutBros al seleccionar la talla enviada.
  
  

4. Autorización de Devolución

Es indispensable obtener una autorización previa para devolver cualquier artículo. Solicítala escribiendo al correo contacto@futbros.com o mediante WhatsApp
Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 1 día hábil.

5. Costos de Envío por Devolución

• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto.
  
  
• Recomendamos usar la misma paquetería con la que se recibió el pedido, y conservar el número de guía para seguimiento.
  
  

6. Tiempo y Forma de Reembolso

• El reembolso se realiza por el mismo método de pago usado en tu compra.
  
  
• El procesamiento puede tomar entre 5 a 14 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
  
  

7. Artículos No Elegibles para Devolución

• Todos aquellos que no acrediten una falla en el envio por parte de FutBros

8. Cambios de Producto

Si prefieres un cambio en lugar del reembolso, con gusto te apoyamos:

• Deberás enviar el artículo original por tu cuenta.
  
  
• Una vez recibido y verificado, FutBros cubrirá el envío del nuevo jersey (válido solo para cambios por productos de igual valor).

9. Instrucciones de Retorno

Las indicaciones específicas para realizar tu devolución serán compartidas una vez autorizada la solicitud. Es importante seguirlas al pie de la letra para evitar contratiempos.

10. Productos con Fallas o Envío Incorrecto

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde al artículo que pediste, contáctanos inmediatamente. Te ayudaremos con la revisión del caso y gestionaremos una solución rápida y efectiva: reposición, reembolso o cambio, según corresponda.